ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatste update: 23/11/2025

1. Identiteit van de onderneming

Hammer-X Design
Oostkamp, België
E-mail: info@hammerxdesign.be
Ondernemingsnummer: BE0770.667.176

2. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, offertes, aankopen en overeenkomsten gesloten via de webshop of rechtstreeks met Hammer-X Design.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Producten & maatwerk

1. Hammer-X Design produceert zowel standaardproducten als volledig maatwerk (o.a. lasergravure, lasersnijden, CNC-hotwire, 3D-printing).

2. Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten vervalt het herroepingsrecht (zie artikel 8).

3. Afbeeldingen, mockups en voorbeeldfoto's op de website zijn indicatief. Kleuren, materialen en afwerkingen kunnen licht afwijken door beeldscherminstellingen, materiaalverschillen of productieprocessen.

4. De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van bestanden, logo's en tekst. Hammer-X Design is niet aansprakelijk voor fouten in aangeleverde ontwerpen.

4. Bestelling & bevestiging

1. Een bestelling is pas definitief na een bevestiging per e-mail.

2. Voor maatwerk kan Hammer-X Design een voorschot of volledige voorafbetaling vragen.

3. Indien benodigde informatie of bestanden ontbreken, wordt de productie opgeschort tot correcte aanlevering.

5. Prijzen

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro, exclusief of inclusief btw afhankelijk van de aanduiding in de webshop.

2. Hammer-X Design behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de prijs te hanteren die van kracht was op het moment van bestelling.

3. Druk-, typ- en programmeerfouten op de website geven Hammer-X Design het recht een bestelling te annuleren.

6. Betaling

1. Betalingen gebeuren via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.

2. Bestellingen worden pas geproduceerd na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen.

3. Bij laattijdige betaling bij maatwerk houdt Hammer-X Design het recht de levering uit te stellen.

7. Levering & verzendkosten

1. Leveringen gebeuren op het door de klant opgegeven adres.

2. De verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.

3. De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.

4. Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, draagt de klant het risico voor verlies of schade tijdens verzending.

8. Herroepingsrecht

GEEN herroepingsrecht voor maatwerk.
Voor alle gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten geldt dat ze niet kunnen worden geretourneerd, geannuleerd of terugbetaald zodra de productie gestart is.

Voor niet-gepersonaliseerde producten heeft de klant 14 dagen herroepingsrecht volgens de Belgische wetgeving op e-commerce.

9. Garantie & klachten

1. Alle producten worden met zorg vervaardigd.

2. Klachten over beschadiging, kwaliteit of fouten moeten binnen 48 uur na ontvangst per e-mail gemeld worden, met foto's.

3. Normale slijtage, verkeerd gebruik of schade door montage of oververhitting (b.v. bij LED-projecten) vallen niet onder garantie.

4. Bij maatwerk wordt enkel garantie verleend op productie- of materiaalgebreken, niet op ontwerpgebreken die voortkomen uit klant-geleverde bestanden.

10. Aansprakelijkheid

1. Hammer-X Design is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van foutief gebruik, montage, installatie of externe factoren (warmte, vocht, onjuiste spanning voor LED's, etc.).

2. Hammer-X Design is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door leveranciers, transportdiensten of overmacht.

3. In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van het bestelde product.

11. Intellectuele eigendom

1. Alle ontwerpen, mockups, visuals, productfoto's en creaties door Hammer-X Design blijven eigendom van Hammer-X Design, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

2. Kopiëren, reproduceren of commercieel gebruiken van ontwerpen zonder toestemming is verboden.

3. De klant verklaart het recht te hebben om aangeleverde logo's of materialen te gebruiken.

12. Persoonsgegevens

Hammer-X Design verwerkt klantgegevens conform de GDPR-wetgeving en uitsluitend voor orderafhandeling, communicatie en boekhoudkundige verplichtingen.
Gegevens worden nooit doorgegeven aan derden, behalve wanneer noodzakelijk voor verzending of administratie.

13. Overmacht

In geval van overmacht (brand, storingen machines, ziekte, materiaaltekort, stroomuitval, enz.) heeft Hammer-X Design het recht de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.

14. Toepasselijk recht & geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend behandeld door de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brugge.

15. Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten?
→ info@hammerxdesign.be

16. Cookiebeleid

1. Gebruik van cookies
   Hammer-X Design maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën om de webshop correct te laten functioneren, het gebruiksgemak te verbeteren en statistieken te verzamelen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op het toestel van de gebruiker worden opgeslagen.

2. Soorten cookies

   • Functionele cookies: noodzakelijk voor het correct functioneren van de webshop, zoals winkelwagenfunctionaliteit, veilige login en taalvoorkeuren. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.

   • Analytische cookies: helpen ons het gebruik van de webshop te analyseren zodat we prestaties en gebruikservaring kunnen verbeteren. Deze worden enkel geplaatst met toestemming van de gebruiker.

   • Marketing- en trackingcookies: worden gebruikt om gepersonaliseerde advertenties te tonen en om surfgedrag over verschillende websites heen te analyseren. Deze cookies worden nooit geplaatst zonder uitdrukkelijke toestemming.

3. Toestemming
   Bij het eerste bezoek aan de webshop krijgt de gebruiker een cookiebanner te zien waarin hij/zij kan kiezen welke cookies worden toegestaan. De gebruiker kan zijn voorkeuren op elk moment wijzigen via de instellingen van de browser of via de cookiebanner (indien beschikbaar).

4. Beheer van cookies
   Gebruikers kunnen cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van hun internetbrowser. Dit kan echter invloed hebben op de werking van de webshop en bepaalde functies kunnen beperkt of niet meer beschikbaar zijn.

5. Derden
   Sommige cookies kunnen afkomstig zijn van derde partijen, zoals analyse- en advertentiepartners. Hammer-X Design heeft geen controle over deze cookies, maar tracht enkel samen te werken met betrouwbare partijen die GDPR-compliant zijn.

6. Bewaartermijn
   Cookies worden bewaard voor de duur die noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn geplaatst. Sessiecookies worden automatisch verwijderd wanneer de browser wordt afgesloten. Permanente cookies kunnen langer blijven bestaan maar kunnen op elk moment handmatig worden verwijderd.

7. Meer informatie
   Voor vragen over het cookiegebruik kan de klant steeds contact opnemen via info@hammerxdesign.be.